•  Je klantenportefeuille richt zich op B2B klanten in verschillende landen, met een focus op export en Duitsland.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten van je eigen klantenportefeuille, en voor de accountmanagers.
• Je beantwoordt vragen van klanten, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Je ondersteunt jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces. Het opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen en leverafspraken behoren tot jouw takenpakket. Je streeft naar een correcte oplossing voor alle partijen bij retourzendingen en klachtenbehandeling.
• Je verstrekt productinformatie aan je klanten en bent bereid je productkennis up to date te houden. Je werkt samen met collega’s of andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.
• De masterdata van je klant breng je periodiek up-to-date.
• Je denkt pro-actief na over het verbeteren van klantenservice processen.

 PROFIEL

•  Je hebt minstens een bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring. 
• Communicatie en talenkennis is cruciaal in je klantenrelatie. Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden in Duits, Engels en Nederlands en dit zowel schriftelijk als mondeling. 
• Je bent klantgericht en bent pas tevreden als je klant dat is. 
• Je bent goed georganiseerd en nauwkeurig. 
• Je houdt van een dynamische omgeving en afwisseling in je job. 
• Je kan prioriteiten stellen en je bent stressbestendig. 
• Je bent een teamplayer en hecht veel belang aan een goede communicatie met je collega’s. 
• Je hebt goede kennis van Microsoft Office, Excel, …. 
• Ervaring met de Duitse markt en export is een pluspunt. 
• Ervaring met Business Central (Microsoft Dynamics 365 ERP) en EDI is een pluspunt. 
• Technische affiniteit is een pluspunt. 

ONS AANBOD 

• Een aantrekkelijke voltijdse functie met ruimte voor initiatief in een snelgroeiende KMO met hands–on mentaliteit.
• No-nonsens bedrijfscultuur met groot respect voor ieders plaats in de organisatie.
• Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw kwaliteiten en extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en pensioenspaarplan.

•  Creëer promotieprogramma’s om de verkoop te stimuleren en de productzichtbaarheid in retail omgevingen te vergroten.

•  Zorg voor optimale product placement in winkels om zichtbaarheid en toegankelijkheid te maximaliseren.
• Werk samen met merchandisingexperts/partners om effectieve winkelindelingen en displays te ontwerpen.
• Houd onze eigen showrooms up-to-date en in lijn met de huidige trends.

• Plan en voer promoties, kortingen en speciale aanbiedingen in winkels uit.
• Werk samen met verkoopteams om promotionele activiteiten te ondersteunen en hun effectiviteit te monitoren.

•  Voorzie verkoopteams van de benodigde tools en materialen om producten effectief te promo- ten (POS, verkooppresentaties,…).
•  Organisatie van klantbeurzen, demonstraties en merchandising (met partners).

•   Wijs budgetten toe en beheer ze voor trade marketingactiviteiten.
•  Monitor uitgaven om ervoor te zorgen dat ze binnen het toegewezen budget blijven en een goed rendement op investering bieden.

•  Volg en rapporteer over de prestaties van trade marketingactiviteiten.
•  Gebruik data en inzichten om strategieën te verfijnen en toekomstige campagnes te verbeteren.

• Bachelor- of masterdiploma met een focus op marketing. 
• Een eerste ervaring in trade marketing/categoriebeheer. 
• Sterke analytische vaardigheden. • Hands-on mentaliteit. 
• Teamspeler met goede communicatieve vaardigheden. 
• Vloeiend in Nederlands, Frans, Engels. Kennis van Duits is een pluspunt. 
• Goed gestructureerd. 
• Vermogen om bedrijfsvereisten te begrijpen en te vertalen in een solide strategie en bijbehoren- de acties en programma’s.

• Een aantrekkelijke voltijdse functie met ruimte voor initiatief in een snelgroeiende KMO met hands–on mentaliteit.
• No-nonsens bedrijfscultuur met groot respect voor ieders plaats in de organisatie
• Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw kwaliteiten en extra legale voordelen zoals maaltijd- cheques, hospitalisatieverzekering en pensioenspaarplan.