Customer Service medewerker B2B Export

LivWise is als importeur/exporteur actief in de sector van de keuken- en barbecueartikelen. Wij verdelen onze eigen merken Barbecook, Point-Virgule en Dotz zeer succesvol in de Benelux, Duitsland, Frankrijk en ver daarbuiten.

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN

Je klantenportefeuille richt zicht op B2B klanten in verschillende landen met een focus op export en Duitsland.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten van je eigen klantenportefeuille en voor de accountmanagers.

Je beantwoordt vragen van klanten, zowel schriftelijk als telefonisch.
Je ondersteunt jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces. Het opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen en leverafspraken behoren tot jouw takenpakket. Je streeft naar een correcte oplossing voor alle partijen bij retourzendingen en klachtenbehandeling.

Je verstrekt productinformatie aan je klanten en bent bereid je productkennis up to date te houden. Je werkt samen met collega's of andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.
De masterdata van je klant breng je periodiek up to date.

Je denkt proactief na over het verbeteren van klantenservice en processen.

PROFIEL

Je hebt minstens een bachelorsdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
Communicatie en talenkennis is cruciaal in je klantenrelatie. Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands, Engels en Duits en dit zowel schriftelijk als mondeling.
Je bent klantgericht en pas tevreden als je klant dat is.
Je bent goed georganiseerd en nauwkeurig.
Je houdt van een dynamische omgeving en afwisseling in je job.
Je kan prioriteiten stellen en je bent stressbestendig.
Je bent een teamplayer en hecht belang aan een goede communicatie met je collega's.
Je hebt goede kennis van Microsoft Office, Excel, ..
Ervaring met de Duitse markt en export is een pluspunt.
Ervaring met Business Central (Microsoft Dynamics 365 ERP) en EDI is een pluspunt.
Technische affiniteit is een pluspunt.

ONS AANBOD

Een aantrekkelijke voltijdse functie met ruimte voor initiatief in een snelgroeiende KMO met hands-on mentaliteit.
No-nonsens bedrijfscultuur met groot respect voor ieders plaats in de organisatie.
Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw kwaliteiten en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en pensioenspaarplan.

B2C Brand Marketeer

Als B2C Brand Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van marketingstrategieën die consumenten betrekken, merkloyaliteit opbouwen en verkoop stimuleren. Deze functie vereist een goed begrip van consumentengedrag, uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om aansprekende campagnes te creëren die aanslaan bij onze doelgroep.

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN

Marketingstrategie en -planning

Effectieve B2C-marketingstrategieën ontwikkelen en implementeren die aansluiten bij de doelen en doelstellingen van het bedrijf.
Marktonderzoek uitvoeren om trends, klantvoorkeuren en de concurrentie te identificeren.

Inhoud creëren en beheren

Creëer boeiende en overtuigende content voor verschillende marketingkanalen, waaronder sociale media, e-mail, blogs en advertenties… maar ook verpakkingen.
Contentkalenders ontwikkelen en beheren om een consistente en tijdige levering van marketingboodschappen te garanderen
Samen met Product Managers de verpakkingsbriefings maken en opvolgen.

Campagnebeheer

Plan, voer uit en optimaliseer multi-channel marketingcampagnes om merkbekendheid, klantbetrokkenheid en verkoop te stimuleren.
Samenwerken met creatieve teams (in- en extern) om marketingmateriaal van hoge kwaliteit te produceren, zoals video’s, afbeeldingen en promotiecontent.

Digitale marketing

Beheer en verbeter de online aanwezigheid van het bedrijf door middel van SEO, SEM, sociale media en andere digitale marketingtactieken.
Digitale analysetools gebruiken om de prestaties van digitale marketingcampagnes te volgen, te analyseren en erover te rapporteren.

Consumentenbinding

Ontwikkel en implementeer strategieën om consumentenbinding en -loyaliteit te vergroten.
Contact onderhouden met consumenten via sociale mediaplatforms, reageren op vragen en online communities beheren.

Partnerships en samenwerkingen

Identificeer en ontwikkel partnerships met influencers, bloggers en andere relevante belanghebbenden om marketinginspanningen te versterken.
Coördineren met externe bureaus en leveranciers als dat nodig is om marketingcampagnes uit te voeren.

Analyse en rapportage

Analyseer marketinggegevens om de effectiviteit van campagnes te meten en datagedreven beslissingen te nemen.
Regelmatige rapporten opstellen over marketingactiviteiten, campagneprestaties en ROI.
Je werkt nauw samen met de Product Manager en verkoopteams in verschillende regio’s (voornamelijk Benelux, Frankrijk, Duitsland).
Je rapporteert direct aan de CMO.

WIE ZOEKEN WIJ?

Bachelor- of masterdiploma met een focus op marketing.
Minimum 2 jaren ervaring in B2C Marketing.
Brand manager met passie voor onze merken, van innovatief barbecueën tot stijlvol tafelen.
Je houdt ervan om alles van A tot Z te organiseren en respecteert deadlines.
Hands-on mentaliteit.
Teamspeler met goede communicatieve vaardigheden.
Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
Kennis van SEO, SEA en tools.
Kennis van Google Analytics en andere tools die kunnen ingezet worden om campagnes te analyseren.
Vermogen om bedrijfsvereisten te begrijpen en te vertalen in een solide strategie en bijbehorende acties en programma’s.
Ervaring met het werken met agentschappen.

ONS AANBOD

Een aantrekkelijke voltijdse functie met ruimte voor initiatief in een snelgroeiende KMO met hands–on mentaliteit.
No-nonsens bedrijfscultuur met groot respect voor ieders plaats in de organisatie.
Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw kwaliteiten en extra legale voordelen zoals maaltijd- cheques, hospitalisatieverzekering en pensioenspaarplan.

Magazijnier - Orderpicker

JOBINHOUD

Je bent dagdagelijks verantwoordelijk voor het klaarzetten van bestellingen via een scansysteem.
Je registreert levernota’s en transportopdrachten via de computer.
Samen met je collega’s help je bij het laden en lossen van goederen (manueel & elektrische transpallet).
Je communiceert stipt en correct met je collega’s en verantwoordelijke.
Fysiek werk schrikt je niet af.
Je draagt zorg voor de orde en netheid in het magazijn.

JOUW TROEVEN

Je hebt reeds een aantal jaren ervaring als magazijnier en meer bepaald als orderpicker.
Je hebt ervaring met orderpicking via scanning.
Een geldig heftruckattest is een plusplunt.
Je streeft ernaar een goede en vlotte service af te leveren.
Je bent kwaliteitsbewust en kan werken volgens de procedures en veiligheid.
Je bent flexibel ingesteld.

ONS AANBOD

Een voltijdse functie met een vast uurrooster in een dynamische en informele werkomgeving.
We zijn een no-nonsens bedrijf maar hechten belang aan een goede onderlinge werksfeer.
We bieden je een aantrekkelijk salarispakket dat wordt aangevuld met extralegale voordelen.