•  Je klantenportefeuille richt zich op B2B klanten in verschillende landen, met een focus op export en Duitsland.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten van je eigen klantenportefeuille, en voor de accountmanagers.
• Je beantwoordt vragen van klanten, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Je ondersteunt jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces. Het opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen en leverafspraken behoren tot jouw takenpakket. Je streeft naar een correcte oplossing voor alle partijen bij retourzendingen en klachtenbehandeling.
• Je verstrekt productinformatie aan je klanten en bent bereid je productkennis up to date te houden. Je werkt samen met collega’s of andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.
• De masterdata van je klant breng je periodiek up-to-date.
• Je denkt pro-actief na over het verbeteren van klantenservice processen.

 PROFIEL

•  Je hebt minstens een bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring. 
• Communicatie en talenkennis is cruciaal in je klantenrelatie. Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden in Duits, Engels en Nederlands en dit zowel schriftelijk als mondeling. 
• Je bent klantgericht en bent pas tevreden als je klant dat is. 
• Je bent goed georganiseerd en nauwkeurig. 
• Je houdt van een dynamische omgeving en afwisseling in je job. 
• Je kan prioriteiten stellen en je bent stressbestendig. 
• Je bent een teamplayer en hecht veel belang aan een goede communicatie met je collega’s. 
• Je hebt goede kennis van Microsoft Office, Excel, …. 
• Ervaring met de Duitse markt en export is een pluspunt. 
• Ervaring met Business Central (Microsoft Dynamics 365 ERP) en EDI is een pluspunt. 
• Technische affiniteit is een pluspunt. 

ONS AANBOD 

• Een aantrekkelijke voltijdse functie met ruimte voor initiatief in een snelgroeiende KMO met hands–on mentaliteit.
• No-nonsens bedrijfscultuur met groot respect voor ieders plaats in de organisatie.
• Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw kwaliteiten en extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en pensioenspaarplan.

•  Creëer promotieprogramma’s om de verkoop te stimuleren en de productzichtbaarheid in retail omgevingen te vergroten.

•  Zorg voor optimale product placement in winkels om zichtbaarheid en toegankelijkheid te maximaliseren.
• Werk samen met merchandisingexperts/partners om effectieve winkelindelingen en displays te ontwerpen.
• Houd onze eigen showrooms up-to-date en in lijn met de huidige trends.

• Plan en voer promoties, kortingen en speciale aanbiedingen in winkels uit.
• Werk samen met verkoopteams om promotionele activiteiten te ondersteunen en hun effectiviteit te monitoren.

•  Voorzie verkoopteams van de benodigde tools en materialen om producten effectief te promo- ten (POS, verkooppresentaties,…).
•  Organisatie van klantbeurzen, demonstraties en merchandising (met partners).

•   Wijs budgetten toe en beheer ze voor trade marketingactiviteiten.
•  Monitor uitgaven om ervoor te zorgen dat ze binnen het toegewezen budget blijven en een goed rendement op investering bieden.

•  Volg en rapporteer over de prestaties van trade marketingactiviteiten.
•  Gebruik data en inzichten om strategieën te verfijnen en toekomstige campagnes te verbeteren.

• Bachelor- of masterdiploma met een focus op marketing. 
• Een eerste ervaring in trade marketing/categoriebeheer. 
• Sterke analytische vaardigheden. 
• Hands-on mentaliteit. 
• Teamspeler met goede communicatieve vaardigheden. 
• Vloeiend in Nederlands, Frans, Engels. Kennis van Duits is een pluspunt. 
• Goed gestructureerd. 
• Vermogen om bedrijfsvereisten te begrijpen en te vertalen in een solide strategie en bijbehoren- de acties en programma’s.

• Een aantrekkelijke voltijdse functie met ruimte voor initiatief in een snelgroeiende KMO met hands–on mentaliteit.
• No-nonsens bedrijfscultuur met groot respect voor ieders plaats in de organisatie
• Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw kwaliteiten en extra legale voordelen zoals maaltijd- cheques, hospitalisatieverzekering en pensioenspaarplan.

•  Effectieve B2C-marketingstrategieën ontwikkelen en implementeren die aansluiten bij de doelen en doelstellingen van het bedrijf.
• Marktonderzoek uitvoeren om trends, klantvoorkeuren en de concurrentie te identificeren.

•  Creëer boeiende en overtuigende content voor verschillende marketingkanalen, waaronder sociale media, e-mail, blogs en advertenties… maar ook verpakkingen.
• Contentkalenders ontwikkelen en beheren om een consistente en tijdige levering van marketingboodschappen te garanderen • Samen met Product Managers de verpakkingsbriefings maken en opvolgen.

•  Plan, voer uit en optimaliseer multi-channel marketingcampagnes om merkbekendheid, klantbetrokkenheid en verkoop te stimuleren.
• Samenwerken met creatieve teams (in- en extern) om marketingmateriaal van hoge kwaliteit te produceren, zoals video’s, afbeeldingen en promotiecontent.

•  Beheer en verbeter de online aanwezigheid van het bedrijf door middel van SEO, SEM, sociale media en andere digitale marketingtactieken.
• Digitale analysetools gebruiken om de prestaties van digitale marketingcampagnes te volgen, te analyseren en erover te rapporteren.

•  Ontwikkel en implementeer strategieën om consumentenbinding en -loyaliteit te vergroten.
• Contact onderhouden met consumenten via sociale mediaplatforms, reageren op vragen en online communities beheren.

•   Identificeer en ontwikkel partnerships met influencers, bloggers en andere relevante belanghebbenden om marketinginspanningen te versterken.
• Coördineren met externe bureaus en leveranciers als dat nodig is om marketingcampagnes uit te voeren.

•  Analyseer marketinggegevens om de effectiviteit van campagnes te meten en datagedreven beslissingen te nemen.
• Regelmatige rapporten opstellen over marketingactiviteiten, campagneprestaties en ROI.
• Je werkt nauw samen met de Product Manager en verkoopteams in verschillende regio’s (voornamelijk Benelux, Frankrijk, Duitsland). 
• Je rapporteert direct aan de CMO.

•  Bachelor- of masterdiploma met een focus op marketing.
• Minimum 2 jaren ervaring in B2C Marketing.
• Brand manager met passie voor onze merken, van innovatief barbecueën tot stijlvol tafelen.
• Je houdt ervan om alles van A tot Z te organiseren en respecteert deadlines.
• Hands-on mentaliteit.
• Teamspeler met goede communicatieve vaardigheden.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Kennis van SEO, SEA en tools.
• Kennis van Google Analytics en andere tools die kunnen ingezet worden om campagnes te analyseren.
• Vermogen om bedrijfsvereisten te begrijpen en te vertalen in een solide strategie en bijbehorende acties en programma’s.
• Ervaring met het werken met agentschappen.

•  Een aantrekkelijke voltijdse functie met ruimte voor initiatief in een snelgroeiende KMO met hands–on mentaliteit.
• No-nonsens bedrijfscultuur met groot respect voor ieders plaats in de organisatie.
• Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw kwaliteiten en extra legale voordelen zoals maaltijd- cheques, hospitalisatieverzekering en pensioenspaarplan.

•  Je bent dagdagelijks verantwoordelijk voor het klaarzetten van bestellingen via een scansysteem.
• Je registreert levernota’s en transportopdrachten via de computer.
• Samen met je collega’s help je bij het laden en lossen van goederen (manueel & elektrische transpallet).
• Je communiceert stipt en correct met je collega’s en verantwoordelijke.
• Fysiek werk schrikt je niet af.
• Je draagt zorg voor de orde en netheid in het magazijn.

•  Je hebt reeds een aantal jaren ervaring als magazijnier en meer bepaald als orderpicker.
• Je hebt ervaring met orderpicking via scanning.
• Een geldig heftruckattest is een plusplunt.
• Je streeft ernaar een goede en vlotte service af te leveren.
• Je bent kwaliteitsbewust en kan werken volgens de procedures en veiligheid.
• Je bent flexibel ingesteld.

• We voorzien een voltijdse functie met een vast uurrooster in een dynamische en informele werkomgeving.
• We zijn een no-nonsens bedrijf maar hechten belang aan een goede onderlinge werksfeer.
• We bieden je een aantrekkelijk salarispakket dat wordt aangevuld met extralegale voordelen.

•  Je bent verantwoordelijk voor sales met het oog op het realiseren van de beoogde groei, die je samen met je manager definieert.
• New Business: je bent verantwoordelijk voor het aanboren van nieuwe kanalen (foodservice, woonzaken, interieur, relatiegeschenken) dmv het door jou ontwikkeld en uitgevoerd Go-to-Market-Plan, in samenspraak met je manager. Je ontwikkelt commerciële argumenten (selling stories) afgestemd op de nieuwe kanalen, zodat innovaties en marketing campagnes goed zichtbaar zijn in de markt.
• Current Business: je ondersteunt de verdere commerciële uitbouw van bestaande klanten en inkoopcentrales in Food Retail, Horeca, kookwinkels, DIY & tuincentra, in samenwerking met het Belux sales team. Je neemt bestellingen op, stelt nieuwe producten en promoties voor, zorgt voor het uitbreiden en goed beheer van het assortiment, volgt de trends op.
• Key Account management: voorbereiden van offertes en contracten, onderhandelen van jaarafspraken, opvolgen van Key accounts (cijfer analyse, groei ontwikkelen in distributie en omzet). Opstellen en beheren van het sales budget per klant. Je beheert je centrales van winkelniveau tot hoofdkantoor. Je begeleidt de klant ook tijdens beurzen en opendeur dagen.
• Product coach: je bent verantwoordelijk voor de commerciële uitbouw van één of meerdere merken in Benelux. Je bent de link tussen onze marketingafdeling en je commerciële collega’s, kortom je bent dé product expert voor bepaalde merken.
• Intern: je zorgt voor een goede communicatie met de binnendienst en supply, marketing en finance.
• Je durft je handen uit de mouwen te steken zodat de winkelpunten van onze klanten voldoen aan onze merkbeleving.
• Je rapporteert aan de Country Lead Benelux, in overlegmomenten en via onze Smartsales app.

•  Je koppelt jouw diploma (bachelor) aan minimum 2 jaar ervaring in een commerciële functie met als type klanten: DIY, Food retail, Garden, Foodservice/Horeca, …
• Je bent tweetalig Nederlands / Frans en communiceert vlot in het Engels.
• Je toont je als een gedreven commercieel talent naar je klanten. Je bent ondernemend ingesteld, beschikt over veel positieve energie en een can-do attitude. Je gebruikt interpersoonlijke vaardigheden en open, transparante communicatie die als inspiratiebron werken voor je stakeholders.
• Je bent analytisch sterk en kan (markt)data en trends koppelen aan de juiste te volgen strategie. Een grondige kennis van Excel is een must.
• Je kan zelfstandig werken. Je gaat hierbij efficiënt en gestructureerd aan de slag.

 ONS AANBOD